Правила сервиса «Роспись от артиста»

📜 Настоящий документ — публичная оферта Исполнитель (далее — «Исполнитель») об оказании услуги «Роспись от артиста» через Telegram-ботов и мини-приложение сервиса (далее — «Сервис»), а также политика возвратов и политика конфиденциальности. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие этих условий.

🎁 1. Предмет

1.1. Исполнитель организует отправку цифрового подарка Telegram с аккаунта выбранного артиста на аккаунт или канал, который указал Заказчик; отправку артистом платной реакции «звёзды» Telegram на публикацию в канале, указанную Заказчиком («Звёзды на пост»); запись артистом голосового сообщения или видео-кружка по пожеланиям Заказчика.

1.2. К подарку можно добавить комментарий, к голосовому или кружку — пожелания. Тексты и публикации для «Звёзд на пост» проходят модерацию: Исполнитель вправе отказать, если текст или публикация нарушает законодательство РФ, правила Telegram, права третьих лиц или нормы этики.

1.3. Цифровые подарки — внутренние объекты Telegram. Исполнитель не является правообладателем Telegram и не отвечает за изменения в его работе.

💰 2. Стоимость и оплата

2.1. Стоимость услуги указывается в мини-приложении до оплаты и может зависеть от выбранного способа оплаты — итоговая сумма показывается перед переходом к оплате.

2.2. Оплата — через платёжные сервисы (СБП, банковские карты РФ, криптовалюта, Telegram Stars) или с внутреннего баланса бота.

2.3. Обязательства Заказчика по оплате исполнены с момента поступления денежных средств Исполнителю.

🚀 3. Порядок оказания услуги

3.1. Подарок отправляется в течение 24 часов с момента оплаты, как правило — за несколько минут. При наличии комментария срок увеличивается на время модерации. Если Заказчик выбрал отложенную отправку, подарок уходит в выбранные им дату и время (по московскому времени).

3.2. Голосовое сообщение или кружок артист записывает в срок, указанный при заказе (по умолчанию — до 72 часов). Запись приходит в чат с ботом артиста, а если артист включил такую возможность — также в личные сообщения от его аккаунта.

3.3. Услуга считается оказанной в момент отправки подарка или записи. Бот уведомляет об этом Заказчика.

3.4. Заказчик сам отвечает за правильность указанного получателя. Если получатель закрыл получение подарков или сообщений в настройках приватности, стоимость неоказанной части услуги автоматически возвращается на баланс бота.

3.5. «Звёзды на пост» отправляются на публичную публикацию в канале, в котором включены платные реакции, после проверки публикации модератором. Если публикация удалена, канал закрыт или платные реакции выключены, стоимость заказа возвращается на баланс бота. Отображение артиста в списке поддержавших публикацию определяется Telegram.

↩️ 4. Политика возвратов

4.1. Заказчик вправе подать заявку на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом.

4.2. Заявка подаётся в поддержку сервиса (контакт — в разделе 7) с указанием номера заказа, способа оплаты и причины возврата.

4.3. ⏳ Срок рассмотрения заявки — до 3 (трёх) рабочих дней с момента получения. О решении Заказчику сообщают в Telegram.

4.4. 💸 Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо, по желанию Заказчика, на баланс бота. Срок зачисления на карту зависит от банка.

4.5. Если комментарий, пожелания или публикация не прошли модерацию, артист отказался от записи или заказ не удалось выполнить по причинам, не зависящим от Заказчика, стоимость заказа сразу зачисляется на баланс бота. По заявке эти средства возвращаются способом оплаты в сроки п. 4.3–4.4.

4.6. Отложенную отправку можно отменить до наступления выбранного времени — стоимость вернётся на баланс бота.

4.7. За уже отправленные подарок, звёзды или запись возврат не производится — услуга оказана, за исключением ненадлежащего оказания по вине Исполнителя.

🔐 5. Персональные данные

5.1. Сервис получает: идентификатор Telegram, имя и @username пользователя; @username получателя; тексты комментариев и пожеланий; ссылки на публикации для «Звёзд на пост»; сведения о заказах и платежах (сумма, способ, статус, дата). Данные банковских карт сервис не получает и не хранит — платежи обрабатывают платёжные провайдеры.

5.2. Цели: выполнение заказов, модерация, поддержка и рассмотрение возвратов, учёт платежей, информационные сообщения о сервисе (от них можно отказаться, заблокировав бота).

5.3. Данные передаются только в объёме, нужном для заказа: Telegram, платёжным провайдерам и артисту, от имени которого выполняется заказ. Данные не продаются.

5.4. Данные хранятся на защищённых серверах не дольше 3 лет с последнего заказа. Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление через поддержку — запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

⚖️ 6. Ответственность и прочее

6.1. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги из-за работы Telegram, блокировки аккаунтов третьих лиц или действий получателя. Совокупная ответственность ограничена стоимостью заказа.

6.2. Исполнитель вправе изменять эти условия; новая редакция действует с момента публикации и не распространяется на уже оплаченные заказы.

📞 7. Контакты и реквизиты

💬 Поддержка в Telegram: @giftforfans_support

🌐 Сайт: giftsforfan.shop